FAQ / Ayuda

Las preguntas más frecuentes

¿Qué opciones de pago existen?

Puede encontrar un resumen de los métodos de pago disponibles aquí.

¿A cuánto ascienden los gastos de envío?

Puede encontrar un resumen de las opciones de envío estándar aquí. También estamos encantados de atender sus necesidades individuales, por favor, póngase en contacto con su gestor de cuentas personal con su solicitud.

¿Qué pasa si hay problemas o defectos con la mercancía?

Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros inmediatamente después de recibir la mercancía o de descubrir el defecto para que podamos encontrar una solución satisfactoria para usted.

¿Cómo puedo contactar con mi gestor de cuentas?

En su cuenta de cliente encontrará la opción de menú «Contacto», allí encontrará el nombre, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de su asesor de clientes. También puede solicitar una devolución de llamada directamente allí. Puede acceder a la cuenta de cliente aquí.