FAQ / Aide

Les questions les plus fréquentes

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Vous trouverez ici un aperçu des méthodes de paiement disponibles.

Quels sont les frais de livraison ?

Vous trouverez ici un aperçu des options d’expédition standard. Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos besoins individuels. N’hésitez pas à contacter votre responsable de compte personnel pour lui faire part de votre demande.

Que faire en cas de problème ou de défaut de la marchandise ?

Veuillez nous contacter immédiatement après réception de la marchandise ou constatation du défaut afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante pour vous.

Comment puis-je contacter mon responsable de compte ?

Dans votre compte client, vous trouverez le menu « Contact », où vous trouverez le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone de votre gestionnaire de compte. Vous pouvez également y demander directement à être rappelé. Cliquez ici pour accéder à votre compte client.