Retours

Votre commande ne correspond pas à vos attentes ? Vous pouvez échanger ou renvoyer un article dans un délai de 7 jours. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.

Remboursements

Vous pouvez annuler votre commande dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise. Une fois que nous aurons reçu les articles retournés et que nous aurons vérifié qu’ils sont complets et dans leur état d’origine, vous recevrez un remboursement pour les articles retournés. Pour ce faire, contactez votre Account Manager ou utilisez notre formulaire de contact ou le service de rappel.

Echange

Si la marchandise reçue est endommagée ou ne peut pas être utilisée pour d’autres raisons, nous l’échangeons gratuitement pour vous. Pour cela, il est nécessaire de nous informer des problèmes dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise. Pour ce faire, contactez votre account manager ou utilisez notre formulaire de contact ou le service de rappel.

Retours de marchandises

Si vous nous informez de votre rétractation ou de problèmes avec la marchandise dans les 7 jours suivant la réception de la commande, le retour est gratuit pour vous. Nous discuterons personnellement avec vous des détails de votre retour.

Vous avez besoin d’aide ?

Si vous avez des questions concernant les retours et les remboursements ou si vous avez reçu votre commande plus de 7 jours auparavant, n’hésitez pas à contacter votre responsable de compte ou à utiliser notre formulaire de contact ou notre service de rappel. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes persuadés de pouvoir trouver avec vous une solution satisfaisante.